Особенности оценки экономической эффективности информационных систем в организации бизнес-процессов ритуальных компаний

В настоящее время информационные технологии необходимы для эффективной деятельности в любой сфере общества, в том числе и в государственном и муниципальном управлении. Автоматизация и цифровизация процессов государственной деятельности являются важным шагом в развитии современного государства. Целью данного исследования является изучение возможностей автоматизации процессов документооборота и управления, а также выявление особенностей оценки эффективности на предприятиях похоронной отрасли с учетом современных тенденций развития бизнес-процессов в муниципальных организациях. В ходе исследования авторы определили перспективные направления автоматизации, проанализировали предпосылки для автоматизации похоронных и ритуальных процессов, выявили проблемы, требующие IT-поддержки. В результате, на основе модели "AS IS" была проведена комплексная оценка эффективности существующих IT-решений для автоматизации рабочих и управленческих процессов в похоронно-ритуальной деятельности.