Особенности внедрения PMS-систем на предприятиях индустрии гостеприимства

Данная статья посвящена анализу особенностей и ключевых характеристик функционала PMS-систем с целью оценки перспектив их внедрения на предприятия индустрии гостеприимства. В ходе исследования авторами были рассмотрены теоретические основы облачных PMS решений, изучен рынок IT решений, актуальных на территории Российской Федерации на текущий момент, а также проанализированы и классифицированы доступные на рынке гостиничной индустрии предложения по автоматизированным системам управления. В результате, было установлено, что внедрение облачных PMS систем, а также автоматизация процессов могут способствовать оптимизации управления гостиничным предприятием и улучшить качество предоставляемых услуг. На основании полученных результатов в будущем возможно проектирование процесса внедрения PMS системы с учетом всех особенностей операционного управления предприятиями сферы гостеприимства.