Внедрение чат-ботов в медицинские организации для автоматизации процессов

Данная статья посвящена исследованию внедрения чат-ботов в медицинские учреждения для автоматизации процесса управления потоками пациентов. В статье описан анализ текущего состояния данного процесса, выявлены несовершенства и предложены решения, основанные на использовании чат-ботов для автоматизации различных этапов. Методология исследования включает моделирование процессов с использованием технологий чат-ботов и оценку их воздействия на эффективность работы медучреждений. Результаты показывают, что внедрение чат-ботов способствует снижению административной нагрузки на персонал, сокращению времени обработки документации и улучшению качества обслуживания пациентов. В статье также рассмотрены риски внедрения таких технологий и предложены стратегии их минимизации. В заключение, внедрение чат-ботов оказывает значительное положительное влияние на улучшение операционной эффективности и удовлетворенность пациентов в медицинских организациях.